Terms of use – Klshay

الشروط والأحكام / شروط الاستخدام

آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026

مرحبا بكم كل شي.قط.

تنظم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى موقع Klshay.qa واستخدامه، بالإضافة إلى عمليات الشراء التي تتم عبر الموقع الإلكتروني.

من خلال الوصول إلى الموقع الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلبية، أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة استرداد الأموال والتبديل وسياسة الشحن والتوصيل.

1. معلومات عن الشركة

يتم تشغيل Klshay.qa من قبل:

كلشي سمارت للتجارة
رقم التسجيل التجاري. 247759

العنوان المسجل:
منطقة 39، شارع 340، مبنى 90
الدوحة، قطر

البريد الإلكتروني support@klshay.qa
الهاتف / واتساب: +974 7000 6015

2. الإقليم

يبيع كلاشي حاليًا ويُسلّم المنتجات في دولة قطر فقط.

3. الأهلية

يجب أن يكون العملاء على الأقل ثمانية عشر عاماً أو تكون في غير ذلك قابلة قانوناً لإبرام معاملات ملزمة.

في حال استخدم الشخص موقع الويب نيابة عن شخص أو كيان قانوني آخر، فإن هذا الشخص يمثل أنه مخول بذلك.

4. معلومات العملاء وحساباتهم

يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند إنشاء الحساب أو تقديم طلبية أو طلب توصيل.

يتحمل العملاء مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حساباتهم، وكذلك مسؤولية الأنشطة التي يتم إجرائها من خلال حساباتهم.

قد تطلب كلاشاي معلومات التحقق المعقولة عند الضرورة لحماية العملاء أو منع الاحتيال أو التحقق من المعاملات.

5. المنتجات والفئات

تبيع شركة Klshay المنتجات في عدة فئات مختلفة، والتي قد تشمل:

قد تتغير توفر المنتجات والفئات دون سابق إنذار.

6. معلومات المنتج

تتخذ كلاشي جميع الجهود المعقولة لتقديم المعلومات الدقيقة:

ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة بسبب:

قد تكون صور المنتجات مرئيةً في بعض الأحيان.

في حال وجود اختلاف جوهري في المواصفات المعلن عنها مقارنةً بالمنتج المقدم، يجب على العملاء الاتصال بخدمة دعم العملاء لدى شركة Klshay.

7. الأسعار

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الأسعار المعروضة على Klshay.qa هي:

تُحتسب رسوم التوصيل بشكل منفصل أثناء عملية الدفع، عند الاقتضاء.

8. التسعير والخطأ الفني

تُحاول شركة كلاشي التأكد من دقة الأسعار ومعلومات المنتجات.

ومع ذلك، قد تحدث أحيانًا أخطاء تقنية أو مطبعية أو نظامية أو تتعلق بالتسعير.

في حالة حدوث خطأ واضح في التسعير أو الخصم أو المعلومات المتعلقة بالأسهم أو المنتجات، تحتفظ Klshay بالحق، وفقًا للقانون المعمول به، في:

لن يفرض كلاشي رسماً مختلفاً دون إبلاغ العميل بذلك عمداً.

9. الطلبات

إرسال طلب عبر Klshay.qa يشكل طلباً لشراء المنتجات المحددة.

لا يزال الأمر خاضعًا للالتزام بما يلي:

لا يضمن استلام إشعار طلب آلي بالضرورة توفر المخزون النهائي.

10. الدفعات عبر الإنترنت

تقبل Klshay طرق الدفع عبر الإنترنت التي يتم عرضها أثناء الدفع.

الدفع عند الاستلام غير متاح.

يوافق العملاء على منح مزود الدفع المعني صلاحية معالجة المعاملة عند إتمام الدفع.

11. إلغاء الطلب

يمكن للعملاء طلب إلغاء الحجز قبل الشحن.

بمجرد إرسال الطلب، قد لا يكون من الممكن إلغاء الطلب وسيتم تطبيق سياسة الإرجاع والتبديل.

لا يحد أي شيء في هذه البند من أي حقوق إلغاء إلزامية متاحة بموجب قانون قطر المعمول به.

12. توافر المخزون

تُباع المنتجات حسب توفرها.

في حالة عدم توفر المنتج بعد الدفع، يجوز لشركة Klshay:

13. العروض الترويجية والخصومات والرموز الترويجية

قد تقدم Klshay رموز خصومات أو حملات ترويجية أو كوبونات أو عروض خاصة محدودة المدة.

إلا إذا ورد خلاف ذلك:

ستطبق الشروط الترويجية الخاصة المعروضة مع العرض على تلك الحملة الترويجية.

14. الشحن والتسليم

تتوفر التوصيل حاليًا في جميع أنحاء قطر.

تُحدد فترات التسليم الإشارية على النحو التالي:

دوحة: في نفس اليوم إن كان متاحًا، أو خلال يومين عمل.
مناطق أخرى في قطر: تقريباً 1-3 أيام عمل.

عادةً ما تتم معالجة الطلبات في غضون حوالي 6 ساعات.

تُعرض رسوم التوصيل أو تُحسب أثناء عملية الدفع.

الظروف الكاملة متوفرة في سياسة الشحن والتوصيل.

15. الإرجاع والتبديل والإسترداد

مع مراعاة الشروط المحددة واشتراطات القانون المعمول به:

العودة: في غضون 3 أيام تقويمية من التسليم.
التبادلات: في غضون 7 أيام تقويمية من التسليم.

يجب ألا يترك البضائع دون استخدام ولا تظهر عليها أي علامات استهلاك، ما لم يكن الطلب يتعلق بضرر أو عدم توفير المنتج بالشكل الصحيح.

الاحتياجات والإعفاءات الكاملة محددة في سياسة الاسترداد والتبديل.

16. الضمان

حيثما كان ذلك مناسبًا، تكون المنتجات مشمولة بالمعايير المعنية. ضمان الشركة المصنعة.

قد تختلف فترات الضمان والشروط وفقًا للمنتج والمصنع.

كما يطلب كلاشي من العملاء فحص المنتجات أثناء الاستلام الأولي. فترة التفتيش لمدة 3 أيام.

لا يحل فترة التفتيش لمدة 3 أيام محل أي ضمان من جانب الشركة المصنعة المعمول به أو الحقوق الإلزامية بموجب قانون قطر.

17. الملكية الفكرية

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تتضمن مواد الموقع الإلكتروني ما يلي:

هي مملوكة لشركة Klshay، أو مرخصة لها، أو تستخدم بموافقتها.

لا يجوز للمستخدمين استنساخ أو توزيع أو تعديل أو استغلال مثل هذا المحتوى بصورة تجارية دون الحصول على إذن، إلا في الحالات المسموح بها بموجب القانون المعمول به.

تظل علامات تجارية أطراف ثالثة ملكًا لأصحابها المعنيين.

18. الاستخدام المقبول

لا يجوز للمستخدمين:

قد تقيّد كلاشاي الوصول أو تلغي المعاملات عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لمنع الاحتيال أو سوء الاستخدام أو الأنشطة غير القانونية.

19. خدمات الجهات الخارجية

قد تستخدم شركة Klshay مزودي خدمات من جهات خارجية للقيام بما يلي:

قد تعمل هذه الجهات الثالثة وفقًا لشروطها الخاصة وممارساتها الخاصة بالخصوصية.

20. القيود وحقوق المستهلك

ستتخذ شركة كلاشي الاحتياطات المعقولة عند تشغيل الموقع الإلكتروني وتقديم المنتجات.

لا ينص أي شيء في هذه الشروط على استبعاد أو تقييد أو تجاوز أي مسؤولية أو سبيل انتصاف أو حق للمستهلك لا يمكن استبعاده قانونًا بموجب قوانين قطر.

في حدود ما يسمح به القانون، لن تكون Klshay مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة الناجمة عن أمور خارج سيطرتها المعقولة أو عن سوء استخدام المنتجات بما يتعارض مع تعليمات الشركة المصنعة.

21. الظروف القاهرة والظروف التي تقع خارج سيطرتنا

لن تكون Klshay مسؤولة عن التأخيرات أو الأخطاء الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، والتي قد تشمل الأحوال الجوية القاسية، أو اضطرابات النقل، أو الإجراءات الحكومية، أو فشل الشبكة، أو حالات الطوارئ، أو غيرها من الأحداث غير المتوقعة.

حيثما أمكن، ستقوم شركة Klshay باتخاذ الخطوات المعقولة للتقليل من حدة الاضطرابات.

22. الخصوصية

تنظم سياسة خصوصية كلاشاي استخدام المعلومات الشخصية.

من خلال استخدام الموقع الإلكتروني، يوافق العملاء على أن المعلومات اللازمة قد يتم معالجتها لتلبية طلباتهم، ودفع ثمنها، والتسليم، بالإضافة إلى تقديم الدعم الفني والخدمات الأخرى، وذلك وفقًا لهذه السياسة والقوانين المعمول بها.

23. تغييرات في هذه الشروط

قد تقوم شركة Klshay بتحديث هذه الشروط والأحكام لتعكس التغييرات في:

سوف يتم نشر النسخة الحالية على موقع Klshay.qa.

24. القانون الناظم والولاية القضائية

تخضع شروط وأحكام هذه الاتفاقية والمعاملات التي تتم عبر Klshay.qa للقانون قوانين دولة قطر.

سيخضع أي نزاع لولايتها القضائية للمحاكم المختصة في دولة قطر، وفقًا لأي حقوق مستهلك ملزمة أو إجراءات تسوية النزاعات المنصوص عليها في القانون المعمول به.

25. اللغة

قد تنشر شركة Klshay هذه الشروط والسياسات ذات الصلة بشكل منفصل في الإنجليزية والعربية.

تهدف كلتا الطريقتين إلى توصيل نفس السياسات. وسيتم التعامل مع أي تفسير أو خلاف وفقًا للقوانين والمتطلبات المعمول بها في دولة قطر.

26. دعم العملاء والشكاوى

يمكن للعملاء تقديم الأسئلة والشكاوى وطلبات الإرجاع أو المخاوف المتعلقة بالطلبات من خلال:

البريد الإلكتروني support@klshay.qa
الهاتف / واتساب: +974 7000 6015

كلشي سمارت للتجارة
رقم السجل التجاري 247759
منطقة 39، شارع 340، مبنى 90
الدوحة، قطر

نحن دائماً هنا لمساعدتك

تواصل مع فريق دعم التسوّق والتوصيل لدينا.